ЧЕКОР 1: ПОДНЕСЕТЕ БАРАЊЕ ЗА РЕКЛАМАЦИЈА ПРЕКУ ВАШАТА КОРИСНИЧКА СМЕТКА.

Најавете се на вашата сметка и потоа одете на НАРАЧУВАЊЕ –> РЕКЛАМАЦИИ –> РЕКЛАМАЦИИ. 
Изберете релевантен број на фактура и релевантно дејство и потоа следете ги упатствата. Ќе бидете известени кога се потребни конкретни информации. Откако барањето е завршено, треба да го зачувате и испратите. Тимот за грижа на корисници ќе го разгледа вашето барање во текот на нивното работно време.

• Ако сте примиле оштетен производ:
  Не заборавајте да прикачите фотографија од рекламираниот производ.
  
  
• Доколку не сте го добиле производот во пакувањето:
  Кога поднесувате жалба, имате можност да изберете дали производот да ви биде испратен во посебна нарачка или да се додаде на следната. Можете исто така да се откажете од него.

 

ЧЕКОР 2: ПО ПОЗИТИВНО одобрување на БАРањето, ВЕ МОЛИМЕ ПОДГОТВЕТЕ го производот ЗА ВРАЌАЊЕ.

Ставете го оригиналната амбалажа и во кутијата во која ви е пристигнат и безбедно затворете го пакувањето. Испратете го на следната адреса: ул. Митрополит Теодосиј Гологанов бр.32.

 

ЧЕКОР 3: ВРАЌАЊЕ НА ПАРИ

Ќе ви издадеме целосна наплата во рок од најмногу 14 дена откако вашите вратени производи ќе стигнат до нашиот магацин. Во случај на рефундирање, износот ќе биде префрлен на вашата корисничка сметка, која може да се искористи за последователни купувања.

*Доколку сте купиле производ преку бренд партнер, ве советуваме да го контактирате, бидејќи вашата рекламација дополнително ќе се постапува преку ова лице.

Рок за достава на рекламација	Тип на рекламација:
14 дена	- Повлекување од договорот
	- Известување за недостаток на производи
	- Известување за грешка во асортиманот
30дена	- Рекламација според Единствената гаранција за задоволство
2 години	- Жалба за квалитет - Орифлеим е одговорен според гаранцијата доколку се открие физички дефект во рок од 2 години од датумот на испорака на стоката до потрошувачот. Извештајот треба да се достави до Орифлеим што е можно поскоро, но не подоцна од една година од датумот на откривање на дефектот.
Што е можно поскоро	- Алергиска реакција - веднаш штом ќе се забележи проблемот.