ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ НА ORIFLAME – ORIFLAME BEAUTY ЗАЕДНИЦА и BEAUTY КУПУВАЧИ


Датум на објава: 20.03.2025

Што опфаќа оваа политика?

Оваа политика го опишува начинот на кој Компанијата и вашите Спонзори ги обработуваат вашите лични податоци во врска со вашето (или учеството на вашето малолетно дете) во Oriflame Beauty заедницата („Нашата Заедница“) како Бјути купувач или во врска со вашето користење на Oriflame продажната платформа како гостински купувач („Гостин“).

Кои сме ние и кои се вашите Спонзори?

Компанијата, ние или нас значи Орифлеим Козметика ДООЕЛ, регистрирана на: Кирил и Методиј бр.3, Бул.А/156 1000 Скопје, Македонија, број на регистрација 5118514.

Ваш Спонзор (во еднина) е Спонзорот идентификуван во потврдниот е-маил што ви го испраќаме при регистрацијата во Нашата Заедница (т.е. лицето кое ве поканило да се приклучите како Бјути Купувач или кое ви е доделено при регистрацијата доколку се приклучите без покана).

Ваши Спонзори (во множина) се вашиот Спонзор заедно со сите негови Спонзори во повисоките нивоа во Нашата Заедница, кои ќе имаат пристап до вашите лични податоци во согласност со оваа политика. Детали за вашите Спонзори можете да најдете во „Извештај за Уп-лајн“ достапен во менито „Мојата Beauty Заедница“ на нашата веб-страница, откако ќе се регистрирате и најавите во вашиот профил.

Според важечките закони за заштита на податоците (вклучувајќи го и Општата регулатива за заштита на податоците 2016/679 (GDPR)), ние и вашите Спонзори сме независни контролори на вашите лични податоци.

Кои лични податоци се собираат?

Ќе се собираат следните категории на лични податоци:

  1. Лични податоци собрани од вас:
    Во зависност од начинот на кој комуницирате со Oriflame, ние и/или вашиот Спонзор собираме податоци од вас кога пополнувате регистрациона форма за Бјути Купувач на нашата веб-страница (самостојно или со давање на потребните податоци на вашиот Спонзор кој ве регистрира), кога давате согласност за регистрација на вашето малолетно дете како Бјути Купувач, кога купувате Oriflame производи, учествувате во дискусии на форуми или други функции на социјалните мрежи на веб-страницата, кога оставате рецензија за производ, кога учествувате во натпревари, промоции или анкети на веб-страницата, кога користите други услуги понудени од Oriflame преку веб-страницата и апликациите на Oriflame или кога комуницирате со нас на друг начин (на пример, при контакт со Корисничка поддршка).

Овие податоци можат да вклучуваат:

  • Вашето име и презиме,
  • Датум на раѓање,
  • Поштенска адреса,
  • Адреса за испорака на производите,
  • Е-маил адреса,
  • Мобилен телефонски број,
  • Лозинка што ја поставувате,
  • Име и број на вашиот Спонзор,
  • Слики, фотографии и видео снимки што ги прикачувате на вашиот профил,
  • Содржина на вашите разговори,
  • Снимки од вашите повици со Корисничка поддршка.

Како се користат вашите лични податоци и која е правната основа за оваа обработка?

Ние и вашите Спонзори ги обработуваме вашите лични податоци како независни контролори на податоци за следните цели:

1. Нашата обработка

Лични податоци собрани од вас:

  • Интеракции со нашата корисничка или продажна поддршка:
    Секојпат кога комуницирате со нашиот тим за поддршка, можеме да снимаме овие интеракции (за што ќе бидете известени).
  • Мислења или изјави што ги давате:
    На пример, рецензии за нашите производи на дискусионите табли, во комуникација со нас или нашите претставници, како и објави и пораки на социјалните мрежи.

Лични податоци собрани за вас:

  • Историја на купувања:
    • За Бјути Купувачите, исто така, ги обработуваме податоците за нивната позиција во структурата на Нашата Заедница, бенефициите од нивниот план (на пр. Cashback).
    • Овие податоци ги споделуваме со вашите Спонзори за управување со нивните даунлајн мрежи.
    • Го обработуваме вашиот единствен ID на Бјути Купувач, датумот на започнување на Бјути купувачот и годишнината од членството
  • Регистрација преку трети страни (Facebook, Apple, Google):
    • Ако Бјути Купувачот создаде профил преку овие платформи, можеме автоматски да добиеме лични податоци од нив.
    • Повеќе детали се достапни во Прилог 1 од оваа Политика за приватност.
  • Автоматски собрани податоци при секоја посета на веб-страницата и апликациите на Oriflame:
    • Технички информации:
      • IP адреса, податоци за најавување, тип и верзија на прелистувач, временска зона, додатоци за прелистувач, оперативен систем и платформа.
    • Информации за вашата посета на веб-страницата:
      • Полни URL линкови (clickstream податоци), производи што сте ги прегледале или пребарале, времетраење на посетите, интеракции на страниците (скролување, кликови, движење на глушецот) и методи за напуштање на страницата.
      • Телефонски број користен за контакт со корисничката поддршка.
    • Податоци добиени преку колачиња (cookies) и слични технологии поставени од нас или од давател на услуги од трета страна.
  • Обработка на податоци за комуникација:
    • Ги анализираме податоците за ефикасноста на комуникацијата со вас преку е-пошта, SMS, апликации за пораки (WhatsApp и слични) и push нотификации.
    • Ова вклучува број на испратени и отворени пораки, кликнати линкови и купени производи преку тие линкови.
  • Податоци за родител или старател на малолетно дете:
    • Ако сте родител или старател на малолетник кој се регистрира како Бјути Купувач, го обработуваме телефонскиот број што го дал детето.

Обврска за обезбедување на лични податоци

Ако ние и/или вашите Спонзори имаме законска или договорна обврска да собереме одредени податоци, тогаш нивното обезбедување е задолжително. Доколку не се дадат овие податоци, нема да можеме да воспоставиме или управуваме со договорниот однос со вас, ниту да ги исполниме нашите обврски.
При собирање на податоците, јасно ќе биде наведено кои полиња се задолжителни.

Цели и правна основа за обработка на личните податоци

1. Нашата обработка

За воспоставување и исполнување на договор со вас кога купувате производи, обработуваме лични податоци за верификација на вашиот идентитет, наплата, комуникација со вас, обезбедување корисничка поддршка и организирање испорака или друга услуга на производи, награди или услуги. Оваа обработка е заснована на договорна неопходност и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.

За да создадеме ваша (или на вашето малолетно дете) сметка и да ви овозможиме учество во Нашата Заедница, како и да ви обезбедиме кешбек, награди, програми и бенефиции, обработуваме податоци за да добиете комуникации од Заедницата преку е-пошта, SMS и други инстант пораки (WhatsApp и сл.) или телефон. Оваа обработка е заснована на договорна неопходност и се однесува на Бјути Купувачи и нивните родители или старатели.

За ефективно управување со Нашата Заедница, анализираме ваша активност, како на пример вашето поканување на нови Бјути Купувачи, и подготвуваме внатрешни извештаи. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за управување и развој на Заедницата и се однесува на Бјути Купувачи.

Ве покануваме да учествувате во Oriflame групи на социјалните мрежи за подобра интеграција во Заедницата, споделување искуства и добивање информации за производи и можности. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за управување и развој на Заедницата и се однесува на Бјути Купувачи.

Можеме да ве контактираме во врска со производи и услуги слични на оние што сте ги купиле, како дел од директниот маркетинг. Оваа обработка е заснована на ваша согласност и се однесува на Гости.

Испраќаме релевантни реклами и покани за учество во пазарни истражувања или анкети, вклучително и истражувања за задоволство на потрошувачите. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за маркетинг и унапредување на бизнисот и се однесува на Гости.

Анализираме и мериме ефективноста на комуникациите од Заедницата и рекламите. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за управување и развој на Заедницата и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.

За подобрување на корисничкото искуство, ја персонализираме нашата веб-страница, апликации, производи и услуги за вас и овозможуваме интерактивни функции. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за маркетинг и подобрување на корисничкото искуство и се однесува на Гости.

Анализираме, следиме, подобруваме, администрираме и штитиме наши производи, содржини, услуги и веб-страница, како онлајн, така и офлајн. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за подобрување и заштита на бизнисот и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.

Истражуваме и постапуваме по жалби за нашите производи, услуги, веб-страница или апликации. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за подобрување и заштита на бизнисот и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.

За да обезбедиме усогласеност со нашите политики и правила, ги следиме корисничките сметки за спречување, истражување и/или пријавување на измама, тероризам, лажно претставување, безбедносни инциденти или кривични дела, согласно важечките закони. Оваа обработка е заснована на нашиот легитимен интерес за почитување на законите и политиките и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.

Ги усогласуваме применливите закони и ги штитиме нашите легитимни деловни интереси и правни права, вклучително и за правни спорови, усогласеност, регулаторни, даночни и истражни цели (вклучително и откривање на информации во врска со правни постапки). Оваа обработка е заснована на законска усогласеност или нашиот легитимен интерес за заштита на нашите интереси и права и се однесува на Бјути Купувачи и нивните родители или старатели, како и Гости.

За користење на различни алатки, производи или услуги кои ги нудиме, може да побараме посебна согласност. Оваа обработка е заснована на ваша согласност и се однесува на Бјути Купувачи и Гости.


2. Обработка на вашите Спонзори

Вашите Спонзори можат да стапат во контакт со вас и да го подобрат вашето учество во Нашата Заедница преку комуникации за можности, обука, постигнати цели, каталози, совети за убавина, препораки и специјални понуди. Оваа обработка е заснована на договорна неопходност и се однесува на Бјути Купувачи.

За ефективно управување со Заедницата, вашите Спонзори анализираат активности поврзани со споделување и подготвуваат внатрешни извештаи. Оваа обработка е заснована на легитимниот интерес на нас и вашите Спонзори за управување и развој на Заедницата и се однесува на Бјути Купувачи.

Вашите Спонзори одговараат на коментари или жалби што ги испраќате. Оваа обработка е заснована на легитимниот интерес на нас и вашите Спонзори за подобрување и заштита на бизнисот и се однесува на Бјути Купувачи.

Вашите Спонзори можат да ве контактираат во врска со производи и услуги слични на оние што сте ги купиле, како дел од директниот маркетинг. Оваа обработка е заснована на ваша согласност и се однесува на Гости.

За да осигурат усогласеност со применливите закони и да ги заштитат нивните легитимни деловни интереси и правни права, вашите Спонзори можат да обработуваат податоци за правни спорови, усогласеност, регулаторни, даночни и истражни цели (вклучително и откривање на информации во врска со правни постапки). Оваа обработка е заснована на законска усогласеност или легитимниот интерес на вашите Спонзори за заштита на нивните интереси и права и се однесува на Бјути Купувачи и нивните родители или старатели, како и Гости.

1. Автоматизирано донесување одлуки и профилирање

Ние не користиме целосно автоматизирано донесување одлуки. Но, користиме профилирање (односно, оценуваме одредени ваши карактеристики на автоматизиран или делумно автоматизиран начин) за да ви обезбедиме персонализирани информации или услуги и да ви даваме прилагодени совети за нашите производи. Ова ни овозможува да ви испраќаме соодветни комуникации и реклами, како што се препораки за производи и услуги за кои сметаме дека би биле соодветни за вас. Разбираме дека оваа обработка на податоци е и за ваша корист, бидејќи ви овозможува да го подобрите вашето корисничко искуство и пристап до информации согласно вашите преференции.

Со кого ќе бидат споделени вашите лични податоци и каде ќе бидат испратени?

  1. Вашите лични податоци ќе бидат достапни и пристапни само за оние кои ги потребуваат податоците за исполнување на предвидената цел на обработката. Ќе ги споделиме (или може да ги споделиме):
    • Во рамките на Oriflame Group: Особено со Oriflame Cosmetics AB, PO Box 1095, SE-101 39 Стокхолм, Шведска; Oriflame Cosmetics AG, Bleicheplatz 3, 8200 Шафхаузен, Швајцарија; Oriflame Poland Sp. z o.o., ул. Prosta 51, 00-838 Варшава, Полска; Oriflame Software s.r.o., Ladova 389/10, Hejčín, 779 00 Оломоуц, Чешка, со цел анализа – на ниво на група – на метрики поврзани со нашите производи, продажби, кампањи и односи со Бјути Купувачи и Гости.
    • Со подизведувачи, партнери и други трети страни: кога е потребно за исполнување на предвидената цел на обработката, на пример:
      • добавувачи на технолошки услуги, вклучувајќи ги и добавувачите на електронска комуникација,
      • добавувачи на услуги за корисничка поддршка и сродни технологии,
      • курирски служби,
      • партнери и добавувачи на рекламирање и маркетинг,
      • добавувачи на услуги за плаќање и сметководство.
    • Со државни органи и/или службеници за спроведување на законот: ако тоа е предвидено со закон или ако е потребно за правна заштита на нашите (или на вашите Спонзори) легитимни интереси согласно применливите закони.
    • Меѓу самите Спонзори: (тоест, вашиот Спонзор заедно со вашите Спонзори во нагорната мрежа во Нашата Заедница) за целите на управување со Заедницата.
  2. Во случај нашиот бизнис да биде продаден или интегриран со друг бизнис, вашите лични податоци ќе бидат откриени на нашите советници и на советниците на потенцијалниот купувач и ќе бидат пренесени на новите сопственици на бизнисот. Исто така, во случај на реорганизација на активностите во Oriflame Group (на пр. консолидација или промена на функциите меѓу различни ентитети во групата), вашите податоци може да бидат споделени и пренесени до соодветен ентитет во рамките на групата.
  3. Ги обработуваме вашите лични податоци во вашата земја или во рамките на Европската економска област (односно, во сите 27 земји-Бјути Купувачки на ЕУ плус Исланд, Лихтенштајн и Норвешка – "ЕЕА"), но во некои случаи примателите на податоците се наоѓаат во територии надвор од ЕЕА (особено во Индија, Соединетите Држави на Америка и Швајцарија, а некои од овие територии не нудат ниво на заштита на податоците споредливо со она на Европската унија, на пр. Индија или Соединетите Држави ако се надвор од Рамката за приватност на податоци). Во такви случаи, вашите податоци ги пренесуваме само ако се обезбедени соодветни заштитни мерки:

Кои колачиња ќе бидат користени на веб-страницата?

Веб-страницата користи колачиња (мали датотеки поставени на хард дискот на корисниците) за да ве разликува од другите корисници. Ова ни помага да ви обезбедиме висок квалитет на искуство при прелистување на веб-страницата и исто така ни овозможува да ја подобриме веб-страницата. Користиме колачиња за анализа на протокот на информации, прилагодување на услугите, содржината и рекламирањето, мерење на ефикасноста на промоцијата и поттикнување на доверба и безбедност. За детален опис, ве молиме прочитајте ја Политиката за колачиња на Oriflame.

Google Analytics

Ние користиме Google Analytics за да разбереме како посетителите комуницираат со нашите веб-страници и апликации. Ова значи дека кога ја посетувате нашата веб-страница или користите една од нашите мобилни апликации, вашиот прелистувач автоматски испраќа одредени информации до Google. Овие информации вклучуваат, на пример, веб-адресата на страницата што ја посетувате и вашата IP адреса. Детали за тоа како технологијата на Google ги собира и обработува податоците можете да ги најдете на следниот линк: https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Доколку не сакате Google Analytics да се користи во вашиот прелистувач, можете да го инсталирате додатокот за прелистувачот за Google Analytics. Повеќе информации за Google Analytics и Политиката за приватност на Google можете да ги најдете овде: https://www.google.com/policies/privacy.

Вашите права

Можете да побарате од нас и од вашите Спонзори:

  • Пристап, вклучително и копија од вашите лични податоци;
  • Корекција на вашите лични податоци (доколку се неточни, нецелосни или не се ажурирани);
  • Пренос на вашите лични податоци (односно, трансфер во структуриран, широко користен и машински читлив формат, до вас или до друг контролор на податоци);
  • Бришење на вашите лични податоци; или
  • Ограничување на нивната обработка (односно, обработката ќе се прекине привремено, освен за периоди кога личните податоци мораат да бидат зачувани).

Исто така, имате право да се спротивставите на некои обработки засновани на нашите легитимни интереси и на обработка за цели на директен маркетинг. Дополнително, кога ние и/или вашите Спонзори побараме ваша согласност за обработка на податоците, имате право да ја повлечете таа согласност. Ова нема да влијае на законитоста на обработката која е извршена пред повлекувањето.

Овие права се ограничени во некои ситуации – на пример, кога ние и/или вашите Спонзори можеме да докажеме дека постои законска обврска за обработка на вашите лични податоци. Во некои случаи, тоа може да значи дека ние/тие ќе можат да ги задржат податоците дури и ако ја повлечете вашата согласност.

Ние и вашите Спонзори се надеваме дека ќе можеме да ги задоволиме сите ваши прашања во врска со начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци. Ако имате било какви грижи, можете да нè контактирате на:

  • Нас: Можете да контактирате со нашиот офицер за заштита на податоци на privacy@oriflame.com. Исто така, можете да нè контактирате на следната адреса: Орифлеим Козметика ДООЕЛ, регистрирана на: Кирил и Методиј бр.3, Бул.А/156 1000 Скопје, Македонија, регистрациски број 5118514.
  • Вашиот Спонзор: Користејќи ги контактните податоци што ви ги испративме во потврдниот е-маил при регистрацијата или оние што се наведени во секоја комуникација што ја добивате од вашиот Спонзор.

Ако имате нерешени грижи, исто така имате право да поднесете жалба до надлежните органи за заштита на податоците. Надлежниот орган за заштита на податоци ќе биде регулаторното тело во земјата каде што живеете, работите или каде што е наводно прекршен законот за заштита на податоци.

Колку долго ќе ги чуваме вашите податоци?

Ние и вашите Спонзори ќе ги чуваме вашите лични податоци за времетраењето на вашиот договорен однос со нас и, во дозволена мера, по завршувањето на тој однос, онолку долго колку што е потребно за да ги исполниме целите наведени во оваа политика.

Закони може да нè обврзуваат да ги чуваме одредени лични податоци за одреден период. Во други случаи, ние и вашите Спонзори ќе ги задржиме податоците за соодветен период по завршувањето на односот со вас за да се заштитиме од правни побарувања или заради деловно управување.

Промени во оваа политика

Сите идни промени во политиката ќе бидат објавени на веб-страницата и, доколку е соодветно, ќе ви бидат соопштени по е-маил или на друг начин. Промените исто така ќе бидат достапни во нашите канцеларии.

Додаток 1 – Најавување со акредитиви од трети страни

1. Регистрација и најавување со вашата Facebook/Google/Apple сметка

Наместо да се регистрирате директно или да се најавите на нашата веб-страница или апликации, можете да користите вашите сметки од социјалните платформи (Facebook, Google, Apple). Провајдерите на овие платформи се:

  • Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland / Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (за корисници од Обединетото Кралство)
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (за корисници на Google услуги) / Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA (за корисници од Обединетото Кралство)
  • Apple Distribution International Limited, Hollyhill Ln, Hollyhill Industrial Estate, Cork, T23 YK84, Ireland

Ако одлучите да се регистрирате или најавите преку овие платформи и кликнете на копчето „Најава со Facebook/Apple/Google“, ќе бидете автоматски пренасочени на соодветната платформа. Таму можете да се најавите со вашите кориснички податоци. Оваа поврзаност ни дава пристап до вашите податоци од сметката, кои можат да вклучуваат:

  • е-маил адреса,
  • име и презиме,
  • датум на раѓање,
  • профилна слика,
  • јазик.

Точниот обем на податоци зависи од информациите што сте ги дале на платформата и вашите поставки за приватност.

Повеќе информации може да најдете во Политиките за приватност и Условите за користење на овие провајдери:

2. Упатства за бришење на податоците

Oriflame ги чува вашите лични податоци добиени од овие провајдери за да го постави, обезбеди и персонализира вашиот профил.

Ако сакате да ја отстраните поврзаноста помеѓу Oriflame и вашата Facebook, Google или Apple сметка, следете ги овие упатства:

За Facebook:

  1. Кликнете на вашата профилна слика во горниот десен агол на Facebook.
  2. Изберете Settings & privacy, потоа кликнете Settings.
  3. На левата страна изберете Apps and Websites.
  4. Кликнете Remove до иконата на Oriflame.

За Google:

  1. Одете на Google My Account.
  2. Кликнете на Connections to third party apps and services.
  3. Кликнете на Oriflame.
  4. Изберете Remove all connections to Oriflame. Ќе добиете известување за последиците од оваа акција.

За Apple:

  1. Најавете се на account.apple.com.
  2. Одете на Sign-In & Security.
  3. Изберете Sign in with Apple.
  4. Кликнете на Oriflame.
  5. Изберете Stop using Sign in with Apple.