BEAUTY КУПУВАЧИ И ГОСТИ
ОПШТИ УСЛОВИ

Овие Општи услови („Условите“) и сите документи на кои се повикуваат, кога ќе ги прифатите, претставуваат обврзувачки договор („Договор“) помеѓу Орифлеим Kозметика ДООЕЛ (друштво со ограничена одговорност), регистрирано на: Кирил и Методиј бр.3, Бул.А/156 1000 Скопје, Македонија, со матичен број 5118514 („Орифлеим“, „ние“, „нас“, „наш“), и вас („вие“).

Можете да ги користите нашите услуги како член ако регистрирате сметка преку нашата продавница („Член“), или да ги користите одредени услуги без да регистрирате сметка („Beauty купувач“).

Освен ако не е поинаку наведено, овие Услови важат без разлика дали сте Член или Beauty купувач.

Условите го регулираат вашето користење на продажната платформа на Орифлеим https://mk.oriflame.com/ („Страница“) и мобилната апликација на Орифлеим („Апликација“) (заедно „Продавница“), особено за купување на Производи во Македонија („Територија“), како и условите на Програмата за наградување на Beauty купувачи и ги заменуваат сите претходни договори, изјави или преземени обврски.

Ги објавивме овие Услови на нашата Страница, каде што се достапни за вас, па затоа ве советуваме да ги испечатите или зачувате и да задржите копија од овие Услови и сите други документи што го сочинуваат Договорот.

1. УСЛОВИ ЗА КОРИСТЕЊЕ НА ПРОДАВНИЦАТА

1.1. За да се регистрирате како Член, мора да имате полн деловен капацитет. Доколку имате ограничен деловен капацитет, т.е. имате меѓу 16-18 години, можете да се регистрирате и да станете Член со валидна согласност од вашиот законски старател (на пр., родител). Таа согласност ќе ја прибавиме така што ќе го контактираме вашиот родител или законски старател пред потврдувањето на вашата регистрација. По добивањето на согласноста, ќе ви испратиме добредојдено известување со потврда за регистрацијата. Во случај на недостиг од таква согласност, нема да можеме да ве регистрираме.

1.2. Гарантирате дека сте целосно способни и компетентни да влезете во овие Услови и да ги почитувате.

1.3. Не смеете да доставувате незаконска содржина како дел од користењето на Продавницата.

1.4. Користењето на повеќето функции на Продавницата и нашите услуги (вклучително, но не ограничувајќи се на учество во Програмата за наградување на Beauty купувачи, користење на споделени линкови за заработка, пристап до вашите трансакции и податоци за мрежата) бара регистрација на сметка. Можете да купувате наши производи како Гостински купувач само преку нашите Кориснички услуги.

1.5. За пристап и користење на:
a. Страницата: потребно е да имате уред што може да пристапи до интернет користејќи ги следниве веб-прелистувачи: Google Chrome, Microsoft Edge или Apple Safari во најновата верзија.
b. Апликацијата: потребно е да имате мобилен уред со најновата верзија на iOS или Android и пристап до интернет.

1.6. Можеме периодично да објавуваме ажурирања на Апликацијата, кои можат да бидат неопходни за нејзино правилно функционирање. Ќе ве информираме за потребните ажурирања. Доколку не ги инсталирате овие ажурирања, тоа може да резултира со неисправно функционирање на Апликацијата.

1.7. Во случај на неисправно функционирање на Апликацијата, мора да соработувате со нас за да помогнете во утврдување на причината за проблемот.

1.8. Користењето на одредени функции на Продавницата може да бара инсталација на Java и/или Java Script соодветни поставки за колачиња.

1.9. Можете да престанете да ја користите Продавницата во секое време. Сепак, тоа не значи автоматско бришење на вашата сметка (доколку ја имате регистрирано).

1.10. Лажни регистрации и нарачки (на пр., користење на лажни податоци или податоци од други лица без нивна дозвола или за измамнички цели) се строго забранети, и Орифлеим го задржува правото да ги одбие. Истото важи и за обид за регистрација или нарачка од Член кој претходно бил исклучен од Орифлеим поради причините опишани во точка 14.1 од Условите. Орифлеим ќе го извести засегнатиот Член за одлуката и ќе му обезбеди соодветно образложение.

2. ВАШАТА СМЕТКА

2.1. За да креирате сметка во Продавницата, мора да го пополните интерактивниот формулар достапен на Страницата или во рамките на Апликацијата со доставување на побараните информации и прифаќање на овие Услови. (Напомена: дополнителни чекори од точка 1.1 важат за регистрација на Член со ограничен деловен капацитет). Може да ве регистрира и Орифлеим Бренд Партнер со внесување на вашите основни контакт податоци и потврдување на регистрацијата преку линк испратен на вашата е-пошта или по SMS.

2.2. Договорот се склучува кога ќе ја потврдиме регистрацијата на вашата сметка преку порака испратена на вашата е-пошта или телефонски број.

2.3. Доколку регистрирате сметка, вие сте одговорни за изборот на безбедна лозинка, за одржување на доверливоста на вашата сметка и ограничување на пристапот до вашиот компјутер или уред. Вие сте одговорни за сите активности што се вршат преку вашата сметка или лозинка.

 

3. ПРОИЗВОДИ

3.1. „Орифлеим производи“ или „Производи“ се козметички производи и сродни додатоци, одредени прехранбени и диететски додатоци, како и други производи што се продаваат под заштитниот знак на Орифлеим или други заштитни знаци.

3.2. До најголема мерка дозволена според важечките закони, сликите на Производите во каталогот, на Страницата или во Апликацијата се само илустративни: формата, бојата и големината на Производите што ќе ги добиете може да се разликуваат од прикажаните примери и таквите разлики не претставуваат недостаток на производот.

4.3.2 Вие се согласивте со овие Услови;
4.3.3 Ги доставивте личните податоци неопходни за прифаќање, обработка и извршување на вашата нарачка, вклучително и за креирање (само во случај на прва нарачка) и управување со вашата корисничка сметка, освен ако сте Гостински купувач, во кој случај нема да бидете побарани да креирате сметка;
4.3.4 Го избравте вашиот претпочитан метод на испорака и плаќање; и
4.3.5 Ја потврдивте вашата нарачка со кликнување на копчето „Нарачај и плати“ (или слично) во Продавницата, што е еквивалентно на поднесување обврзувачка нарачка.

4.4 Откако вашата онлајн нарачка е поднесена, не може да се измени преку Продавницата; ќе треба да контактирате со Корисничката поддршка на oriflamemakedonija@gmail.com Ве молиме погледнете ги клаузулите 8 и 9 доколку сакате да ја откажете вашата нарачка.

4.5 Откако ќе ја прифатиме вашата нарачка, потврда за нарачката ќе ви биде испратена по е-пошта, со што се означува дека договорот за купопродажба стапил на сила.

4.6 Покрај потврдата за нарачката, ќе добиете и детали за вашите Производи кои ќе ви бидат испратени, како и сите други потребни информации.

4.7 Кога нарачувате онлајн или како Гостински купувач, ве молиме забележете го следново:
4.7.1 Овие Услови, заедно со нашата потврда за вашата нарачка, ќе го сочинуваат договорот помеѓу вас и Орифлеим за купопродажба на Производите (кои препорачуваме да ги зачувате или испечатите) или како што може да биде комуницирано преку други средства;
4.7.2 Договорот може да биде склучен само на јазикот на Територијата, а не на други јазици; и
4.7.3 Орифлеим ги почитува Кодексите на однесување наведени во клаузула 19.2 од Условите.

4.8 Нарачките кои се завршени и платени не можат да бидат откажани од ваша страна, освен како што е опишано во клаузулите 8 и 9.

4.9 Нарачките може да се поднесуваат во кое било време од денот, освен во одредени периоди на недостапност кога ја ажурираме Страницата.

4.10 Не сите Производи ќе бидат достапни во секое време. Доколку Производот не е на залиха во моментот кога ја поднесувате вашата нарачка, ќе ве информираме пред вашата нарачка да биде финализирана, за да можете да ја измените или откажете нарачката.

4.11 Продавницата може повремено, за одредени временски периоди, да биде недостапна поради одржување или технички причини. До најголема мера дозволена според важечките потрошувачки одредби, Орифлеим нема да биде одговорен за таквата недостапност и ќе ги отфрли сите побарувања во врска со тоа од страна на Купувачите или други посетители. Достапноста на Производите и услугите опишани во Продавницата, како и нивните описи, може да варираат во зависност од локацијата и времето.

 

5. ЦЕНИ И ПЛАЌАЊЕ

5.1 Освен ако не е поинаку наведено, цените на Производите прикажани во Продавницата ја претставуваат целосната малопродажна цена на Производите во моментот на поднесување на нарачката. Сите цени се прикажани во локална валута и вклучуваат применлив ДДВ.

5.2 Ви даваме информации за вкупната цена на Производите и сите дополнителни трошоци непосредно пред да ја потврдите вашата нарачка.

5.3 Го задржуваме правото да ги промениме цените во кое било време и по наша сопствена дискреција, но секоја промена на цените на Производите што ги избирате пред поднесување на нарачката нема да биде дел од договорот меѓу нас, освен ако вие и ние изрично не се договориме за тоа.

5.4 Цените не вклучуваат трошоци за транспорт, испорака и други давачки кои јасно се наведени како дополнителни трошоци за време на процесот на нарачување и кои можат да варираат во зависност од избраниот начин на испорака.

5.5 Доколку поседувате специјален купон за попуст и сте го активирале со внесување на неговиот код како што е наведено во Продавницата, ќе го одбиеме неговиот износ од цената.

5.6 Плаќањата може да се вршат со банкарски картички или преку други средства наведени во Продавницата. Повеќето главни банкарски картички се прифатени.

За безбедност на онлајн плаќањата направени со картичка, сите податоци за плаќање се шифрирани. Орифлеим работи со овластени даватели на услуги за плаќање, кои ги обработуваат податоците за кредитните картички на правилен начин и во согласност со меѓународните стандарди за безбедност на податоците на индустријата за платежни картички.

5.7 Доколку обезбедиме опција за повремени плаќања со картичка, ќе имате можност експлицитно да ја изберете и активирате оваа погодност. Секое следно плаќање ќе биде авторизирано со вашата платежна картичка во моментот на поднесување на нарачката, а сумата ќе биде наплатена кога Орифлеим ќе ги испрати нарачаните производи. Ќе можете да се откажете од оваа услуга во секое време преку вашата корисничка страница, со кликнување на табот за платежна картичка.

5.8 Се согласувате да примате електронски фактури.

 

6. ИСПОРАКА И ПРЕНОС НА РИЗИК

6.1 Нарачаните Производи може да се испорачуваат само во рамките на Територијата.

6.2 Орифлеим ве информира за можните методи, достапните времиња за испорака и трошоците преку Продавницата. Ве информираме и за ограничувањата за испорака.

6.3 Местото на испорака ќе биде како што сте го избрале во вашата нарачка. Во случај на пакети со прекумерна тежина, ќе бидете известени преку е-пошта или СМС од логистичката компанија за адресата на преземање.

6.4 Вашата нарачка ќе ја обработиме и испорачаме што е можно побрзо, но не подоцна од 30 дена по потврдување на нарачката.

6.5 Ризикот од загуба и сопственоста на Производите преминуваат на вас со испораката.

6.6 Орифлеим не е одговорен за ненавремена испорака поради неточни или нецелосни податоци.

 

7. СОГЛАСНОСТ НА НАШИТЕ ПРОИЗВОДИ

Орифлеим гарантира дека козметичките производи се произведени според стандардите EN ISO 22716:2007.

8. ПРАВО НА ОТКАЖУВАЊЕ НА НАРАЧКАТА

8.1. Кога купувате Производи како потрошувач (т.е. за ваша лична употреба), може да го искористите законското право на откажување од договорот согласно долунаведените одредби.
8.2. Строго се придржуваме до правилата за повлекување на Производите што важат во Територијата (видете подолу).
8.3. Може да ја откажете нарачката за Производ(и) без наведување причина и без да сносите какви било трошоци, освен трошоците наведени подолу, во рок од 14 календарски дена од денот кога вие или лицето што ги примило Производите во ваше име (што сте го назначиле) сте добиле физичка сопственост врз Производот или последниот од Производите, ако сте нарачале повеќе од еден. Ако сте поднеле изјава за повлекување пред да ја потврдиме прифаќањето на нарачката, понудата престанува да биде обврзувачка.
8.4. Правото на повлекување не важи за нарачка во која Производот бил испорачан во запечатено пакување што не може да се врати по отворањето поради здравствени или хигиенски причини, доколку пакувањето е отворено по испораката. Тие производи се соодветно означени во Продавницата.
8.5. За да се повлечете од нарачката, мора да ни доставите експлицитна изјава за тоа. Доволно е изјавата да ја испратите пред истекот на рокот наведен во клаузула 8.3. Оттука, ако ни испратите известување за откажување по електронска пошта или по пошта, вашето повлекување стапува на сила од датумот кога ни ја испративте е-поштата или писмото.
8.6. За да се повлечете од нарачката, контактирајте ја Корисничката поддршка по е-пошта на oriflamemakedonija@gmail.com Можете да го користите стандардниот образец што е дел од овие Услови (достапен тука) за да нè известите за вашето повлекување, но тоа не е задолжително. Можете исто така да нè известите на кој било друг начин сè додека јасно ни ставате до знаење дека сакате да ја откажете нарачката (на пр., со писмо).
8.7. Ако го пополните овој образец за повлекување онлајн и ни го испратите преку нашата веб-страница, ќе ви испратиме потврда за приемот на ова повлекување на траен медиум (на пр., преку е-пошта) без одлагање. Можеби ќе сакате да зачувате копија од вашето известување за повлекување за ваша лична евиденција.
8.8. Ќе добиете целосен поврат на сумата што сте ја платиле за Производите и сите важечки трошоци за испорака (освен дополнителните трошоци што настанале ако сте избрале тип на испорака поразличен од најевтиниот тип на стандардна испорака што ја нудиме). Можеме да направиме одбивка од повратот за загуба во вредноста на кој било Производ, ако загубата е резултат на непотребно ракување со Производот од ваша страна. Вие сте одговорни само за намалувањето на вредноста на Производите што настанало од ракување со нив поразлично од она што е неопходно за да се утврди нивната природа, карактеристики и функционирање. Ќе го обработиме повратот што ви следува што е можно побрзо и, во секој случај, во рок од (а) 14 дена од денот кога ќе ги примиме вратените Производи од вас, или (б) (ако е порано) 14 дена од денот кога ќе обезбедите доказ дека сте ги вратиле Производите, или (в) ако не се испорачани никакви Производи, 14 дена од денот кога нè известивте за повлекување како што е опишано во клаузула 8.6, под услов да важи клаузула 8.10. Ако сте ги вратиле Производите затоа што биле неисправни или погрешно опишани, ќе ви го рефундираме целокупниот износ на цената на таквиот Производ, сите важечки трошоци за испорака и сите разумни трошоци што сте ги имале при враќањето на Производот кај нас.
8.9. Ќе ви ја вратиме сумата користејќи го истиот начин на плаќање што сте го користеле за нарачката, освен ако не сте се договориле поинаку; во секој случај, нема да сносите никакви трошоци како резултат на повратот.
8.10. Ако Производите ви биле испорачани:
8.10.1. мора да ги вратите Производите без непотребно одложување, а во секој случај не подоцна од 14 календарски дена од денот кога сте се повлекле од нарачката. Рокот се смета за запазен ако ги испратите Производите назад пред истекот на периодот од 14 дена;
8.10.2. освен ако Производите не се неисправни или погрешно опишани, ќе бидете одговорни за директните трошоци за враќање на Производите; и
8.10.3. имате законска обврска да ги чувате Производите во ваше владение и да се грижите разумно за нив додека се кај вас.

 

9. ДОПОЛНИТЕЛНА ПОЛИТИКА ЗА РЕФУНДАЦИЈА

Ние дополнително ја гарантираме квалитетот на секој Производ што го носи името на Oriflame и потврдуваме дека тие се произведени од, или за нас, во согласност со највисоките стандарди за квалитет. Убедени сме дека нашите потрошувачи ќе бидат целосно задоволни од нашите Производи. Затоа нудиме дополнителна гаранција на Oriflame што ви овозможува да го замените или добиете целосна рефундација за кој било Производ со кој не сте целосно задоволни. Повратот може да се побара во рок од 30 дена од денот кога сте го примиле Производот. Оваа гаранција не важи за Производ што е намерно оштетен или злоупотребен. Освен ако не е поинаку соопштено, враќањето и рефундацијата согласно оваа клаузула ќе се вршат во согласност со условите од клаузула 8. Оваа гаранција не ги засега, ограничува или исклучува вашите законски права, вклучувајќи го, особено, законското право на повлекување од договорот за продажба на далечина.

10. ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ И ПРИВАТНОСТ

10.1. Ако обезбедите информации во Продавницата, се согласувате да дадете точни, тековни и комплетни информации за себе кога тоа е побарано и се обврзувате да ги ажурирате тие информации соодветно („Лични податоци“). Ние ќе ги користиме и ќе ги чуваме Личните податоци што ги собираме преку Продавницата во согласност со важечките закони и Известувањето за приватност на Oriflame.

10.2. Доколку сте Член, може да поканите други лица да се придружат на Oriflame Beauty Community и кога тие ќе се приклучат (како Beauty купувачи или како Бренд Партнери), вие ќе имате, како независен контролор на податоци, пристап до нивните Лични податоци за цели поврзани со вашето и нивното членство во Beauty Community, особено за целите на испраќање заеднички комуникации. Како независен контролор на таквите Лични податоци:

10.2.1. Гарантирате и се согласувате дека ќе се придржувате до сите важечки закони за заштита на податоци и приватност;

10.2.2. Особено, ќе преземете соодветни технички и организациски безбедносни мерки за заштита на Личните податоци од случајно или незаконско уништување, случајна загуба, измена, неовластено откривање или пристап, особено кога обработката вклучува пренос на податоци преку мрежа, како и од сите други незаконски форми на обработка. Имајќи ги предвид технолошките достигнувања и трошоците за нивна имплементација, тие мерки треба да обезбедат соодветно ниво на безбедност во однос на ризиците што ги претставува обработката и природата на личните информации што треба да бидат заштитени.

11. ПЛАН ЗА НАГРАДУВАЊЕ НА BEAUTY КУПУВАЧИТЕ

11.1. Можете да се регистрирате како Член со создавање на профил во Продавницата на Oriflame. Како Член, ќе имате право да ги користите бенефитите од Планот за наградување на Beauty купувачите. Како Член, се согласувате да бидете дел од Oriflame Beauty Community и потврдувате дека Oriflame Beauty Community постои благодарение на комуникацијата помеѓу Oriflame, Beauty купувачите и Бренд Партнерите. Затоа, потврдувате дека примањето заеднички комуникации од Oriflame и од Beauty купувачите или Бизнис Партнерите кои ве спонзорираат, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на каталози на производи, совети за убавина, препораки, специјални понуди, новости, публикации, покани за настани ("Заеднички комуникации"), е составен дел од Oriflame Бјути Заедницата. Заедничките комуникации ќе бидат обезбедени преку различни канали, вклучувајќи е-пошта, текстуални пораки, услуги за инстант пораки (како WhatsApp и слично) и гласовни повици.

11.2. Oriflame не гарантира достапност или непрекинато функционирање на програмите за Beauty купувачи ниту дека тие ќе резултираат со некаков приход или бенефити. Oriflame го задржува правото да ги менува, суспендира или укинува програмите за Beauty купувачи во секое време. Секое такво изменување ќе биде објавено на нашата веб-страница и/или соодветно најавено преку е-пошта.

11.3. Beauty купувачите и Бренд Партнерите се независни договорни партнери и не се вработени, агенти или претставници на Oriflame.

11.4. Бренд Партнерите се обврзани да ги почитуваат нашиот Кодекс на етика и Правилата за однесување достапни овде. Ги охрабруваме Beauty купувачите да пријават неправилно или несоодветно однесување од страна на Бренд Партнер.

11.5. Може да се регистрирате како Бренд Партнер во секое време, со што автоматски ќе престане вашето членство како Член.

11.6. Може да испраќате Заеднички комуникации до Beauty купувачи и Бренд Партнери во вашата мрежа, во согласност со законските барања.

12. ГОСТИН-КУПУВАЧ

Доколку одлучите да не се регистрирате како Член или ако се повлечете од Oriflame Beauty Community, можете да купувате производи на Oriflame како Гостин-Купувач, но нема да ги добиете бенефитите од Планот за наградување на Beauty купувачите.

13. ТРГОВСКИ МАРКИ И АВТОРСКИ ПРАВА

13.1. Oriflame, нашиот лого и имињата на производите што ги произведуваме, продаваме или дистрибуираме се трговски марки на Oriflame Group. Користењето на овие марки без претходна експлицитна дозвола е забрането.

Подвижните слики, видео и аудио клиповите и збирките на податоци („Содржината“) се сопственост на Орифлеим, неговите добавувачи на содржина или други соодветни сопственици кои можат или не можат да бидат поврзани со, поврзани со или спонзорирани од Орифлеим. Содржината која не е во наша сопственост е соодветно лиценцирана од овие сопственици и е заштитена од неовластена употреба, копирање и дистрибуција со авторско право, заштитен знак, закони за јавноста и други закони, како и со меѓународни договори.

13.3. Освен ако изречно не е дозволено писмено од нас, вие не смеете да снимате, репродуцирате, изведувате, пренесувате, продавате, лиценцирате, модифицирате, креирате деривативни дела од или врз основа на содржината, повторно да објавувате, обратно да ја конструирате, поставувате, уредувате, објавувате, испраќате, јавно да ја прикажувате, врамувате, поврзувате, дистрибуирате или експлоатирате целосно или делумно која било содржина. Ништо содржано во овие Услови или на продавницата не треба да се толкува како доделување, имплицитно или на друг начин, на било каква лиценца или право за користење на која било содржина на кој било начин без претходна писмена согласност од нас или од трето лице кое може да ја поседува содржината или интелектуалната сопственост прикажана на веб-страницата.

13.4. Продавницата е заштитена со авторски права. Репродукцијата, копирањето, продажбата, препродажбата или трговијата со страницата е строго забранета.

13.5. Секоја употреба на содржината која не е дозволена со овие Услови ќе претставува прекршување на Условите и може да претставува прекршување на авторските права и/или права на дизајн и/или патент. Вие се согласувате да не ја користите содржината за никакви незаконски цели и да не ги прекршувате нашите права или правата на други. Вие се согласувате да не се мешате (или да дозволите трета страна да ја користи вашата регистрација за мешање) со нормалните процеси или користење на страницата од страна на други лица, вклучително и, но не ограничувајќи се на обид за пристап до административни области на страницата.

14. ПРЕКИН; ИЗМЕНИ

14.1. Секое прекршување на Условите може да резултира со ограничување на вашиот пристап и користење на целиот или дел од веб-сајтот. Пред да преземеме какви било дејства, ќе преземеме разумни чекори за да ве информираме за основата на нашата одлука и ќе ви дадеме образложение за истата, додека воедно ќе ви дадеме право да одговорите на нашите загрижености. Можеме да го раскинеме договорот со вас со 1-месечно известување или со итно дејствување, особено во следниве околности:
(1) ако дадете било каква изјава или лични податоци што се материјално неточни или невистинити (на пр., ако креирате лажни профили или користите лични податоци на други лица спротивно на важечките закони);
(2) ако не сте во можност да ги исплатите вашите долгови кон нас кога тие доспеваат;
(3) ако прекршите која било одредба од Условите на начин што не може да се поправи;
(4) ако прекршите која било одредба од Условите, вклучително и документите на кои се повикуваат овие Услови, и не го поправите прекршувањето во рок од 14 дена по добивањето на писмено известување од нас;
(5) ако поради важечките закони што се применуваат на Орифлеим или кој било друг член на Орифлеим групацијата, понатамошното продолжување на договорниот однос со вас стане незаконско.

14.2. Доколку не инсистираме да ги исполните вашите обврски според овие Услови, или ако не ги спроведеме нашите права против вас, или ако доцниме во тоа, тоа нема да значи дека се откажуваме од нашите права, ниту дека вие не сте обврзани да ги исполните вашите обврски. Ако отстапиме од спроведување на прекршување од ваша страна, тоа ќе го направиме само во писмена форма, а тоа нема да значи дека автоматски ќе отстапиме од спроведување на следно прекршување од ваша страна.

14.3. Го задржуваме правото да го измениме или укинеме овој веб-сајт, или било кој негов дел, од валидни причини, како што се промени во законските одредби што се применуваат на веб-сајтот или на услугите што се обезбедуваат на него, промени во опсегот на услугите што се нудат на веб-сајтот или промени во техничките функции достапни на веб-сајтот. Сите такви промени ќе бидат направени и ќе бидат соодветно известени на корисниците, во согласност со важечките закони за заштита на потрошувачите.

 

15. ГРЕШКИ И КОРЕКЦИИ

Иако вложуваме разумни напори за да вклучиме точни и ажурни информации на овој веб-сајт, не гарантираме ниту тврдиме дека веб-сајтот ќе биде без грешки. Грешки при внесување на податоци или други технички проблеми понекогаш може да резултираат со неточни информации. Го задржуваме правото да коригираме какви било неточности или типографски грешки на нашиот сајт, вклучително и оние поврзани со цените и достапноста на производите и услугите, и не преземаме никаква одговорност за такви грешки. Исто така, можеме да правиме подобрувања и/или промени во функционалностите, содржината или карактеристиките на веб-сајтот во секое време. Доколку забележите какви било информации или описи што сметате дека се неточни, ве молиме контактирајте ја нашата корисничка поддршка.

16. ЛИНКОВИ

Можеме да обезбедиме линкови до веб-страници или ресурси на трети страни. Обезбедувањето на такви линкови не претставува одобрување на какви било информации, производи или услуги до кои води линкот. Ние не сме одговорни за содржината или перформансите на кој било дел од интернетот, вклучително и веб-страници до кои може да води овој сајт или кои можат да бидат пристапени преку овој сајт. Ве молиме, известете нè за какви било грешки или несоодветни материјали на веб-страниците до кои водат овие линкови.

17. РАКУВАЊЕ СО ЖАЛБИ И СПОРОВИ

17.1. Секогаш можете да поднесете каква било жалба, прашање или барање до корисничката поддршка на Орифлеим на oriflamemakedonija@gmail.com Кога поднесувате жалба, ве молиме, наведете ја темата на вашата жалба и вашето конкретно барање (доколку го имате). Ќе одговориме на вашата жалба на траен носител (на пр. е-пошта) во рок од 14 дена од нејзиниот прием.

17.2. Без да се загрозат нашите взаемни права да покренеме било каков спор поврзан со вашето користење на веб-страницата или со производите што сте ги купиле од нас пред суд, ќе направиме сè што е во наша можност да го решиме спорот по пат на пријателски преговори за да постигнеме взаемно прифатливо решение, наместо да го решаваме пред суд. Ве молиме, прво разговарајте за проблемите и поднесете ги вашите барања до нашиот тим за корисничка поддршка. Покрај тоа, имате можност да ги решавате споровите електронски преку онлајн платформата на Европската Унија за жалби и решавање на спорови поврзани со договорите – платформата е достапна на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потрошувачите исто така можат да побараат помош од потрошувачкиот омбудсман или од невладини организации кои работат во интерес на потрошувачите (каде што се достапни). Повеќе информации за националните тела за заштита на потрошувачите може да се најдат во точка 7.2 погоре.

18. ВАЖЕЧКО ПРАВО И НАДЛЕЖНОСТ

Овие Услови се уредени според законите на Територијата, а сите спорови кои произлегуваат од или во врска со овие Услови ќе бидат решавани исклучиво од надлежните судови на Територијата.

19. ЗАВРШНИ ОДРЕДБИ

19.1. Орифлеим не е одговорен за блокирањето на пораките или известувањата испратени до вашата е-пошта од страна на администраторите на серверите за е-пошта, ниту за нивното отстранување или блокирање од страна на софтвер инсталиран на вашиот компјутер.

19.2. Орифлеим строго се придржува до Светската федерација на здруженија за директна продажба (WFDSA) (WFDSA Кодекс на етика за директна продажба). Орифлеим бара од своите Бренд Партнери строго да се придржуваат до овие кодекси, како што е дополнително пропишано во Кодексот на етика и правилата за однесување на Орифлеим. Може да добиете копии од овие документи од Центарот за грижа на корисници.

19. ЗАВРШНИ ОДРЕДБИ (ПРОДОЛЖЕНИЕ)

19.3. Со прифаќање на овие Услови, се согласувате дека можеме да ги пренесеме нашите права и обврски од договорот на друга организација, но тоа нема да влијае на вашите права или нашите обврски според овие Услови.

19.4. Вие можете да ги пренесете вашите права или обврски според овие Услови на друго лице само доколку ние се согласиме во писмена форма. Меѓутоа, ако сте купиле Производ како подарок, можете да ја пренесете гаранцијата според точка 9 на примателот на подарокот без да ја побарате нашата согласност.

19.5. Секој договор е склучен меѓу вас и нас. Ниту едно друго лице нема права да спроведе некој од неговите услови.

19.6. Доколку некоја одредба од Условите се смета за незаконска, ништовна или за каква било друга причина неприменлива, невалидноста на таа одредба нема да ја засегне валидноста на останатите Услови.

19.7. Доколку Орифлеим не ја спроведе која било одредба од овие Услови, тоа нема да се смета за откажување од нејзината применливост.

19.8. Со прифаќање на овие Услови, потврдувате дека Орифлеим ќе ви испраќа информации/комуникации во врска со вашиот договор и/или нарачки на траен носител, различен од хартија (на пр. преку е-пошта или други средства што се лично адресирани до вас и кои овозможуваат складирање на информациите на начин достапен за идни референци за доволно долг временски период и што овозможуваат непроменето репродуцирање на таквите информации).

19.9. Секоја известување дадена според овој Договор, ако е испратена преку препорачана пошта со ноќна достава или прва класа пошта на адресата наведена во овој Договор, или на друга адреса која писмено е известена од една страна на друга, ќе се смета за примена: (i) во случај на препорачана ноќна достава, од денот по испраќањето; и (ii) во случај на прва класа пошта, од вториот работен ден по испраќањето. Известување испратено преку е-пошта ќе се смета за доставено и примено следниот работен ден по испраќањето. Ако известувањето се даде на друг начин, рокот започнува од денот на фактичкиот прием на известувањето. Ова не важи за информирање за враќање на производи според точка 8 – времето за враќање започнува од денот кога ќе нè известите дека сакате да го вратите Производот.

19.10. Како малопродажен купувач, немате право да учествувате во нашата програма за тргување: нашите производи ви се доставуваат исклучиво на основа „не за препродажба“, што значи дека не смеете да ги пласирате или препродавате производите што ги купувате од нас. Исто така, не смеете да остварувате провизии или бонуси според планот за наградување на Бренд Партнери на Орифлеим или други слични планови или документи.

19.11. Го задржуваме правото да направиме измени на овие Услови од валидни причини, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:
(i) прилагодувања потребни поради пазарните услови;
(ii) промени во важечките закони и прописи;
(iii) реорганизација на бизнисот и продажната структура на Орифлеим;
(iv) промени во процесот на регистрација и барањата за регистрација;
(v) промени во кодексот и правилата утврдени од здруженијата за директна продажба на кои Орифлеим е член; и
(vi) секоја друга промена што го засега бизнис моделот на Орифлеим, согласно важечките закони за заштита на потрошувачите.

Секоја ревизија, измена или дополнување на овие Услови ќе биде објавена на нашата веб-страница и/или соодветно испратена на вашата регистрирана е-пошта и ќе стапи на сила на датумот наведен во таквата објава/известување, но не пократко од 30 дена. Ваша одговорност е да бидете информирани за таквите измени. Се смета дека ги прифаќате измените ако продолжите да нарачувате Производи по нивната имплементација.

19.12. Ние ги проверуваме рецензиите за производите достапни во нашата Продавница за да осигуриме дека тие доаѓаат од купувачи кои навистина ги купиле и користеле производите – во таков случај, рецензиите ги означуваме како „Потврден купувач“. Доколку не можеме да потврдиме дека рецензијата потекнува од потврден купувач, ја означуваме како „Охрабрувачка рецензија“.

19.13. Ако имате било какви прашања во врска со овие Услови или кој било друг аспект од вашиот однос со Орифлеим, ве молиме контактирајте нè. Ќе направиме сè што е разумно за да ги решиме вашите грижи и да ги исправиме евентуалните проблеми на кои ни укажувате.

Наши клучни информации:

Име: Орифлеим Козметика ДООЕЛ
Адреса: Кирил и Методиј бр.3, Бул. А/156, 1000 Скопје, Македонија
Е-пошта: oriflamemakedonija@gmail.com
Матичен број: 5118514
Даночен број (ДДВ): MK4030996230326

Последно ажурирање: 28.02.2025